Politica di reso e cambio

 

La presente politica di reso e cambio si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online ceravilto (di seguito denominato “noi”).

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti evidenti nell’aspetto;

2. Il prodotto presenta problemi di qualità;

3. Il prodotto presenta odori anomali o una forte differenza di colore;

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;

5. Il reso o il cambio senza motivo è accettato nel rispetto della presente politica.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattateci via e-mail o telefono fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.
Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta e, in caso di approvazione, vi comunicherà le istruzioni di reso e l’indirizzo di restituzione.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della spedizione del prodotto e può essere utilizzata direttamente per il rinvio dell’articolo.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, se conforme a quanto segnalato, procederemo immediatamente al rimborso. Per maggiori informazioni, consultate la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

La procedura di cambio è identica a quella di reso.
Dopo l’approvazione, potrete restituire il prodotto utilizzando l’etichetta di reso fornita con il pacco.
Una volta completata la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, ovvero sulla carta bancaria utilizzata (Visa、MasterCard、JCB、Discover).
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso sarà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

6. Regole sui costi

1. Le spese di spedizione per resi o cambi dovuti a difetti del prodotto, problemi di qualità, odori, forti differenze di colore o non conformità saranno a nostro carico;

2. Le spese di spedizione per resi senza motivo restano a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Gestiamo ogni richiesta di reso o cambio in conformità alla presente politica. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da fattori non controllabili.

8. Contatti

Indirizzo : 2517 W GREENWAY RD,TEMPE,AZ 85282-6133,United States
Telefono del servizio clienti : +1 (520) 614-0271
E-mail del servizio clienti : care@ceravilto.com
Tempo online :  Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)